Njegova uloga nije samo da izdaje krv ili krvni produkt sa zaliha na osnovu zahteva zdravstvenih ustanova, već podrazumeva obaveznu laboratorijsku bateriju testova (provera ABO krvne grupe, Rh faktor, skrining neočekivanih antitela) koja omogućava da data komponenta može bezbedno da bude primenjena kod konkretnog pacijenta.
U mnogim situacijama potrebno je uraditi i dodatne analize koje pokazuju da li se krv ili krvna komponenta podudaraju sa primaocem i da li postoji rizik od neželjene reakcije.
Kada se pojavi problem, postupak izdavanja se ne može svesti na administrativnu obradu zahteva. Tada je potrebno stručno razrešiti problem i pronaći odgovarajući krvni produkt.
Pored prikupljanja i obrade krvi, Zavod razvija i dijagnostičko-laboratorijske usluge iz oblasti transfuzijske medicine, uz poštovanje zahteva korisnika i drugih zainteresovanih strana. Posebna pažnja posvećuje se kvalitetu proizvoda, bezbednosti procesa, očuvanju zdravlja zaposlenih, zaštiti životne sredine i racionalnom korišćenju resursa.
